Условия возврата и обмена

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть любую покупку в течении 14 дней в любой розничный магазин, если:

• Товар не имеет следов эксплуатации и носки, упаковка и этикетки сохранены.
• Наличие документа подтверждающего покупку, кассовый или товарный чек.
• Товар не входит в Акцию, где частичный возврат невозможен, в этом случае нужно будет вернуть все товары купленные комплектом по этой Акции.

Особенности возврата товара:

Товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату, например, нижнее белье и носочно-чулочные изделия (согл. постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

Товар можно вернуть только в розничный магазин, где совершалась покупка. В течении 14 дней.

Возврат товара не надлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт покупки указанного товара ( кассовый или товарный чек).

Если товар приобретался в розничном магазине:

• Вы можете обратиться в розничный магазин, написать заявление на возврат товара и предоставить чек. Магазин рассмотрит ваше заявление и даст ответ на него
• При себе необходимо иметь паспорт, чек и сам товар.
• Если оплата производилась по банковской карте, то наличие паспорта не обязательно. Для оформления возврата необходимо обратиться
  владельцу банковской карты с картой, с которой производилась оплата.

Если товар приобретался в интернет-магазине:

1. Основания для возврата:

• Не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам, комплектации (в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• Обнаружен производственный брак или недостаток.
• Товар не соответствует описанию на сайте.

2. Условия возврата:

• Товар не был в употреблении.
• Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и QR код.
• С момента получения товара прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней (для товаров надлежащего качества).

3. Процесс возврата через СДЭК:

1. Вам необходимо в первую очередь связаться с нами — написать на почту answer@kt-factory.ru или позвонить по телефону 8(35151)40714, чтобы сообщить о желании вернуть товар.
2. Упакуйте товар, вложите чек/иной документ об оплату.

*Не отправляйте возврат без предварительного согласования с нами!

Передайте запечатанную посылку в любой удобный пункт выдачи СДЭК, сообщив, что это возврат. Сохраните трек-номер для отслеживания.

3. После получения и проверки товара нашим отделом продаж мы вернем деньги на вашу карту заявителя. Срок возврата средств — до 5 рабочих дней с момента поступления товара к нам.

4. Кто оплачивает доставку возврата?

• При возврате товара надлежащего качества — расходы на обратную пересылку несет покупатель.
• При возврате бракованного или ошибочно отправленного товара — все расходы берет на себя наша компания.